當主管要能經營人心，感動才有力量，先感動自己，才能感動別人，感動人心不需要灑狗血花大錢，只要你有心無論對客人，或你的團隊家人，處處都可以有浪漫感動驚喜，身教重於言教，就像集團超過600位，端午節每人兩個肉粽，中秋節每人兩個蛋黃酥，一個小蛋糕意外驚喜的慶生會，重點不是價錢，是那份情意跟心意，身為主管只憑藉公司制度紙上談兵，掛上頭銜名牌揮動職務的權杖，是沒有辦法經營感動人心的，就像穿上制服的交通警察，取締違規開罰單，你會心服口服認同讓他開單嗎？
管理兩字易懂難經，曉哥琢磨超過人生半載，還在學ing～你真的用心投入生智慧嗎？有心就有力，心才是人與人之間，最遙遠的距離，心在那裡，人在那裡，人心都是血肉之軀，對方的心可以心有靈犀，感受你發自內心的溫度，曉哥一直給主管的八字箴言《將心比心》，《以身作則》，如果自己都無法說服自己，怎麼去說服別人，所以凡事要先感動自己，才能感動別人，這才是將心比心，主管是否身先士卒親力親為，還是站在旁邊當個交警，扮演取締違規的吹哨者，如果你有這樣的主管，身為部屬的你，久而久之將心比心，也會對這樣的主管的領導價值動搖。
身為主管要發自內心，了解你的部屬，傾聽他們的聲音，在自己能力所及之處，站在家人朋友角度，與團隊伙伴建立感情，這才是所謂的革命情感，在他們沮喪的時候，關懷激勵給予正能量，在他們瀕臨失控邊緣前，主動柔性關心提醒，避免他們受傷犯錯機會，多年前從台積電張忠謀的口述，面對工作有百分之八十的時間，都是在處理人的問題，因為人對是就對，對的人等於1，不對的人等於0，不滅定律0乘於任何數還是0，不對的人是負債不是資產，甚至成為團隊的癌細胞，如果已經多次搶救無效，就要壯士斷腕不能被情感的勒索，當個玻璃心爛好人主管，團隊中最怕的是，看似沒有影響力，卻有致命破壞力的人，最後負能量破壞淋巴擴散全身，蔓延整個組織。
未來時代最欠缺是，行銷人才，整合人才，溝通人才，不再是局限過去的技術或專業人才，主管如何推銷你的理念，整合團隊達成上級賦予的目標，身為主管《對上要溝通》，《對下要尊重》，《對外要行銷自己》，一向不主動跟主管溝通的下屬，多數是努力不夠，心虛逃避上司，否則就是口服心不服，不認同你這個主管，才會扮演鴕鳥閃躲心態，身為主管的你，不能腰骨沉重高高在上，要禮賢下士彎下腰主動溝通，了解問題背後的問題，尋求解決問題的方法，如果每個人都是你心目中的他，那哪有你這個人的存在價值。
管理都是經驗的累積，不經一事不長一智，別人說的、寫的，都不是你的經驗，只有自己付出代價，慘痛教訓換來，才是刻骨銘心的經驗，對於下屬不能有階級對立，沒有豬八戒，沙悟淨，就沒有你這個唐三藏，不要妄想每個人都是孫悟空，因為你的道行不是如來佛，不要角色錯位跟你的團隊比，因為你是團隊這齣戲的導演，你要對票房業績負責，不是要爭最佳男女主角，給他們面子就是給你裡子，對外要懂得接地氣行銷自己，讓別人對你的個人品牌印象深刻，品牌需要時間去經營形塑，希望別人對你的評價如何，自己要懂設定品牌價值的目標。
主管要釐清做事的標準：什麼是《做完》，《做對》，《做好》，三個指標都無法認清事實，如何引導教育團隊部屬，做完：是交差應付了事，做對：是經驗用心投入，做好：是自我要求目標，挑戰好還要更好，或許你自認懷才不遇，有鴻鵠之志却有志難伸，尚未被發掘你的才華洋溢，龍非池中物，見龍在田，飛龍在天，機會留給準備好的仁，或許不就的將來，你自行創業當BOSS，更青出於藍更勝於藍，未來你不一定會感激你現在的老闆，但未來的你，一定會感謝現在的你，曾經在這段過程，累積你做事的能力，培養做事的態度，跟如何帶人的藝術，創業機會無所不在，但處處充滿危機風險，唯一不變的是各行各業，都必須具備上述創業家的DNA特質，要認清自己是為未來準備而努力，不是為了老闆要求而努力，態度轉念格局決定你的結局。
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