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前兩天有機會到南部，新開幕養生會館體驗感受，觀察在地同業競爭分析，一進大門看到熟悉足湯池，心想業者是有心人，懂得學習仿效別人特色，只是足湯池高低差太大，眼見seafood都快半蹲跪在地上按摩肩頸，看了真是於心不忍，空間意象沒有主題，不是專業行家出手的設計，以下消費者體驗文才是值得借鏡！
大約晚上11點進門櫃台：請幫我們安排一男一女師傅指壓一節半，我特別提醒告知，我們每週都按3次是老行家，請務必安排有經驗力道足夠師傅，(假設我們櫃台會如何安排！跳牌？)，果然安排兩位年級稍長看似老獅，足湯牆上有貼著告示板，服務開始10分鐘內，不習慣可以更換seafood，所以按肩頸有點認真也有主動聊天！
地雷從進包廂後陸續被引爆！蔡塞～服務我男師手一按壓背部，師傅們你相信嗎？客人背部都有長眼睛，看見他好像告訴我不能換師傅的眼神，感受他入行年資應該很淺，用老獅面孔唬人，按壓穴道根本不準，力道也很馬虎應付，流程好像跳恰恰，矯情的花式技巧一堆，好的不學一直拍打，連隔壁都可以聽見，肘壓的手肘都無法壓深，一直重複再揉來揉去的凌波微步！
旁邊老龍女技術跟男獅，媲美神鵰俠侶組合，但至少男獅服務態度主動，這樣力道太重嗎？這樣會痛嗎？其實完全沒有力道可言！等等還要按那裡？服務我的老楊過，連一句都沒詢問，深怕問了會出事，裝聾裝啞裝傻保平安，有三次我衝動想問問他，看你年級請問你這行做多久了？但克制壓抑自己，師傅也是要養家活口，幹嘛為難他們呢？雖然心裡越按越不舒服，將心比心聯想萬一是別人來到我們的店，是否曾經也會有此慘痛消費經驗嗎？
seafood老闆們！你服務時有笑臉迎人嗎？有把客人當朋友來你家作客嗎？有主動詢問：這樣手感力道7分力ok嗎？會不會壓得太深或力道太重，要進包廂有溫馨詢問客人，要幫你倒杯熱茶進去嗎？按完背部翻身時，有貼心詢問？要喝口茶嗎？有要上洗手間嗎？服務結束有詢問：今天我服務手法還習慣嗎？有主動給名片嗎？有偷斤減兩偷時間嗎？
帶著地雷煙硝味劫後餘生，趕忙來去吃一碗府前路山源羊肉湯，還有隔壁的府城牛肉湯，讓人立馬忘卻心中的悶氣，就好像來春不荖或不老松結束，吃到一盅唐太盅的燉湯，腦海中不斷浮現提醒自己，要永保開幕第一天熱情，就如同師傅剛入門那個初心，那按摩癡漢的新手，專注服務客人感受的眼神，找回那失落已久的感動，惜福感恩每一位上門第客人，沒有淡季旺季，沒有不景氣只有不爭氣，大家攜手共勉！
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